KI-AUTOMATISIERUNGDACHDE/EN
KI-Automatisierung
KI-Telefonassistent
Ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe annimmt und weiterleitet.
Das bekommen Sie
Kein verpasster Anruf mehr ausserhalb der Zeiten
Einfache Anliegen ohne Wartezeit gelöst
Schwierige Fälle warm an einen Menschen übergeben
Die Ausgangslage
Anrufe ausserhalb der Geschäftszeiten oder in Stosszeiten gehen verloren, und mit ihnen Aufträge.
Unser Vorgehen
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet einfache Anliegen, bucht und leitet schwierige Fälle warm an einen Menschen weiter, einwilligungsbasiert.
Ein guter Telefonassistent fängt verpasste Anrufe ab, gerade ausserhalb der Geschäftszeiten, ohne Anrufer zu täuschen. Er löst, was er kann, und reicht den Rest sauber an einen Menschen weiter, statt Anliegen abzuwürgen.
Was dazugehört
Der KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe an, beantwortet einfache Anliegen aus Ihrem freigegebenen Wissen, nimmt Termine und Anfragen auf und übergibt schwierige Fälle warm an einen Menschen. Er kennzeichnet sich als KI, arbeitet einwilligungsbasiert und ist in der EU angesiedelt.
Das ist enthalten
- Annahme eingehender Anrufe
- Beantwortung einfacher Anliegen
- Aufnahme von Terminen und Anfragen
- Warme Übergabe an einen Menschen
- KI-Kennzeichnung und Einwilligung
So läuft die Zusammenarbeit
- 01
Gespräch und Ziele
Wir klären in einem kurzen Gespräch, was Sie erreichen wollen, wer Ihre Kundschaft ist und welche Inhalte vorliegen.
- 02
Konzept und Design
Wir entwerfen Struktur und Gestaltung, stimmen sie mit Ihnen ab und legen Inhalte und Funktionen fest.
- 03
Umsetzung
Wir bauen die Seite auf einem modernen, schnellen Stack, mit Fokus auf Tempo, Sichtbarkeit und Barrierefreiheit.
- 04
Abstimmung und Feinschliff
Wir gehen gemeinsam in Runden über die Seite, bis Inhalt, Gestaltung und Details sitzen.
- 05
Live und Betreuung
Die Seite geht live, das erste Jahr Hosting ist inklusive, und auf Wunsch übernehmen wir den laufenden Betrieb.
Häufige Fragen
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, der Assistent weist sich klar als KI aus, wie es der EU AI Act vorsieht. Niemand wird über sein Gegenüber getäuscht.
Was passiert bei schwierigen Anliegen?
Was der Assistent nicht sicher lösen kann, übergibt er warm an einen Menschen, mit dem bisherigen Kontext. So bleibt kein Anrufer mit einem ungelösten Problem allein.
Ist das mit Datenschutz und Einwilligung vereinbar?
Ja. Der Assistent arbeitet einwilligungsbasiert, ist in der EU angesiedelt und DSGVO-konform. Aufzeichnungen und Verarbeitung folgen klaren, transparenten Regeln.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns kurz, was Sie vorhaben. Sie bekommen eine klare Antwort, ohne Umwege.
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